Declaración de Privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2025

Introducción

Hotel Calle 6 (“nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad y está comprometido a proteger su información personal. Esta Declaración de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, reserva alojamiento o utiliza nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Información que Usted nos Proporciona

Información de Reserva: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, fechas de llegada/salida y solicitudes especiales

Información de Cuenta: Si crea una cuenta, recopilamos credenciales de inicio de sesión y preferencias

Datos de Comunicación: Información que proporciona al contactarnos por correo electrónico, teléfono o formularios de contacto

Preferencias de Marketing: Su consentimiento y preferencias para recibir comunicaciones promocionales

Reservas de Tours: Información relacionada con reservaciones de tours y preferencias de viaje

Información Recopilada Automáticamente

Cookies Esenciales: Utilizamos cookies estrictamente necesarias para habilitar la funcionalidad básica del sitio web, incluyendo:

• Gestión de sesiones
• Funciones de seguridad
• Funcionalidad del sistema de reservas
• Preferencias de idioma

Datos de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y páginas visitadas (recopilados únicamente a través de cookies esenciales)

No utilizamos cookies de análisis, publicidad o rastreo.

Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios: Procesar reservaciones, gestionar reservas y proporcionar servicios hoteleros

Comunicación: Responder a consultas, enviar confirmaciones de reserva y proporcionar atención al cliente

Marketing por Correo Electrónico: Enviar ofertas promocionales, consejos de viaje, información de tours y actualizaciones del hotel (solo con su consentimiento)

Funcionalidad del Sitio Web: Garantizar que nuestro sitio web opere correctamente y de forma segura

Cumplimiento Legal: Cumplir con requisitos regulatorios bajo las leyes panameñas y estadounidenses aplicables

Operaciones Comerciales: Mejorar nuestros servicios y recomendaciones de viaje

Base Legal para el Procesamiento (Panamá y Huéspedes Internacionales)

Procesamos su información personal basándonos en:

Ejecución de Contrato: Procesamiento necesario para cumplir con su reserva

Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y servicios opcionales

Intereses Legítimos: Operar nuestro negocio, prevenir fraude y mejorar servicios

Obligaciones Legales: Cumplimiento con regulaciones fiscales y de hospitalidad de Panamá

Marketing por Correo Electrónico

• Puede recibir correos electrónicos promocionales sobre ofertas especiales, tours y consejos de viaje si consiente a las comunicaciones de marketing
• Cada correo electrónico de marketing incluye un enlace para darse de baja
• Puede optar por no participar en cualquier momento haciendo clic en “cancelar suscripción” o contactándonos directamente
• Nunca venderemos ni alquilaremos su dirección de correo electrónico a terceros
• Los correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de reserva, servicio al cliente) no se ven afectados por las preferencias de marketing

Compartir y Divulgación de Información

Podemos compartir su información con:

Proveedores de Servicios: Procesadores de pagos, sistemas de reservas y proveedores de servicios de correo electrónico que asisten en nuestras operaciones

Operadores de Tours: Cuando reserva tours a través de nuestro sitio web, la información relevante se comparte con los proveedores de tours

Enlaces de Terceros: Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios de reserva de vuelos y otros servicios de viaje. No somos responsables de sus prácticas de privacidad

Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley, orden judicial o autoridad gubernamental en Panamá o Estados Unidos

Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros para sus fines de marketing.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Hotel Calle 6 utiliza solo cookies esenciales requeridas para la funcionalidad del sitio web. Estas cookies:

• Habilitan sistemas de reserva
• Mantienen la seguridad de la sesión
• Recuerdan idioma y preferencias básicas
• No rastrean su comportamiento en otros sitios web

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio web. No utilizamos rastreo de terceros, cookies de análisis ni cookies publicitarias.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado de capa de conexión segura (SSL) para transmisión de datos
• Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores compatibles con PCI
• Evaluaciones de seguridad regulares
• Acceso restringido a información personal

Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir los propósitos descritos en esta Declaración de Privacidad
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios (incluyendo leyes fiscales y de hospitalidad de Panamá)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Los datos de marketing se conservan hasta que cancele su suscripción o solicite su eliminación.

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de su información personal

Corrección: Actualizar o corregir información inexacta

Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a requisitos legales de retención)

Exclusión: Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento

Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina

Objeción: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información a continuación.

Cumplimiento de la Ley Panameña

Bajo la Ley 81 de 2019 de Panamá sobre Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerse al procesamiento y presentar quejas ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Transferencias Internacionales de Datos

Hotel Calle 6 opera en Panamá. Si nos visita desde fuera de Panamá, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en Panamá y potencialmente en Estados Unidos a través de nuestros proveedores de servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente esta transferencia.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.

Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos, incluidas plataformas de reserva de vuelos y sitios de operadores turísticos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

Cambios a esta Declaración de Privacidad

Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de “Última actualización” en la parte superior indica cuándo se realizaron cambios. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la Declaración de Privacidad actualizada.

Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Declaración de Privacidad o su información personal, contáctenos:

Hotel Calle 6
Isla Colón, Bocas del Toro, Panamá
Correo electrónico: contact@hotelcalle6.com
Teléfono: +507 6640-00497

Para quejas relacionadas con la protección de datos bajo la ley panameña, puede contactar a:
ANTAI (Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información)
Sitio web: www.antai.gob.pa

Su privacidad es importante para nosotros. Gracias por confiar en Hotel Calle 6 su información personal.